Pour une traçabilité optimale de nos envois, tous ceux-ci sont effectués avec un suivi, ce qui vous permet de suivre votre colis pas à pas.
Le numéro d'envoi est renseigné directement dans votre commande, il vous suffit de cliquer sur celui-ci pour avoir accès au suivi.
Afin de pouvoir vous garantir un service optimal, nous vous remercions de toujours nous communiquer un numéro de téléphone où vous serez joignable en cas de souci de livraison, ou pour permettre au transporteur de vous avertir par SMS de la mise à disposition de votre colis.
En plus de la possibilité de vous faire livrer en point relais, il vous est possible de nous communiquer autant d'adresses que vous le souhaitez, si vous souhaitez vous faire livrer par exemple chez un ami, sur votre lieu de travail ou de villégiature.
Merci de communiquer à • The Dark Store une adresse de livraison complète et exacte. En cas d'erreur d'adresse de votre part ou d'adresse incomplète, ni la responsabilité de • The Dark Store, ni celle du transporteur ne pourra être engagée.
A noter que les frais de port seront exigibles en cas de réexpédition même s'ils étaient offerts (intégralement ou partiellement) lors de la passation de votre commande.
En cas d'avarie ou de non livraison de votre colis par le transporteur, nous nous engageons à vous envoyer à nouveau l'(les) article(s) en question ou, au choix, à vous rembourser intégralement.
| FRANCE METROPOLITAINE, DÉPARTEMENTS ET TERRITOIRES D'OUTRE-MER, ANDORRE ET MONACO | |||||||||
| Transporteurs |  |
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| Lettre suivie | Shop2Shop | colissimo | ups | chronopost | DHL | colissimo Outre-Mer | ups Outre-Mer | ||
| International OM ² | |||||||||
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| ups ¹ | |||||||||
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| DHL ¹ | |||||||||
| Délais de livraison indicatifs fournis par les transporteurs | 48 heures après l'expédition | 24 à 48 heures après l'expédition | 48 heures après l'expédition | 24 à 48 heures après l'expédition | 24 heures après l'expédition | 24 heures après l'expédition | J+5 à J+7 après l'expédition | J+4 après l'expédition | J+2 à J+10 après l'expédition |
| Modes de livraison | Colis suivi livré à domicile sans signature | Colis suivi à retirer en Point Relais Pickup ou livré à domicile | Colis suivi livré à domicile sans signature | Colis suivi à retirer dans un UPS Access Point™ ou livré à domicile | Colis suivi livré à domicile contre signature | Colis suivi livré à domicile contre signature | Colis suivi livré à domicile contre signature | Colis suivi livré à domicile contre signature | Colis suivi livré à domicile contre signature |
France Métropolitaine - Andorre - Monaco |
2,99€ | 4,07€ | 4,95€ | 8,42€ | 15,22€ | 31,28€ | - | - | 17,00€ ¹ |
Guadeloupe - Guyane Française - La Réunion - Martinique Mayotte - Saint-Barthélémy - Saint-Pierre-et-Miquelon |
- | - | - | - | - | - | 12,35€ | 130,14€ | 54,50€ ² |
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Nouvelle Calédonie - Polynésie Française - Terres Australes et Antarctiques Françaises - Wallis-et-Futuna |
- | - | - | - | - | 12,50€ | 217,78€ | 69,95€ ² | |
Les tarifs indiqués s'entendent "à partir de" et sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande
¹ Tarifs UPS et DHL pour la France Métropolitaine, uniquement pour les articles New Rock
² Tarifs Colissimo Outre-Mer, uniquement pour les articles New Rock
| EUROPE |
| Transporteurs |  |
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| DHL | International OM | |||||
| Export Suivi | colissimo | ups | chronopost | |||
| Délais de livraison indicatifs fournis par les transporteurs | J+2 à J+7 après l'expédition | J+2 à J+5 après l'expédition | De 24 heures à J+4 après l'expédition | 48 heures après l'expédition | 2 à 5 jours après l'expédition | J+4 à J+8 après l'expédition |
| Modes de livraison | Suivi livré à domicile sans signature | Suivi livré à domicile sans signature | Colis suivi livré à domicile contre signature | Colis suivi livré à domicile contre signature | Colis suivi livré à domicile ou en point relais contre signature | Colis suivi livré à domicile contre signature |
Union Européenne |
6,95€ | 16.9€ | 13,53€ | 14,39€ | 37,41€ | 39,95€ ³ |
| Suisse | 6,95€ | 16.9€ | 37,69€ | 50,62€ | - | 39,95€ ³ |
| Royaume-Uni | - | 16,45€ | 31,19€ | 23,63€ | - | 39,95€ ³ |
Albanie - Bélarus* - Bosnie-Herzégovine - Islande - Macédoine - Moldavie - Monténégro - Norvège - Serbie - Ukraine* |
6,95€ | 29.55.€ | 97,71€ | 50,62€ | - | 49,90€ ³ |
Les tarifs indiqués s'entendent "à partir de" et sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande
³ Tarifs Colissimo International uniquement pour les articles New Rock
| MONDE |
| Transporteurs | |
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| Export Suivi | colissimo | ups | International OM | |
| Délais de livraison indicatifs fournis par les transporteurs | J+2 à J+7 après l'expédition | J+4 à J+8 après l'expédition | J+4 après l'expédition | J+5 à J+10 après l'expédition |
| Modes de livraison | Suivi livré à domicile sans signature | Colis suivi livré à domicile contre signature | Colis suivi livré à domicile contre signature | Colis suivi livré à domicile contre signature |
Algérie - Arménie - Azerbaidjan - Géorgie - Maroc - Tunisie - Turquie |
6,45€ | 20,20€ | 181,88€ | 49,90€ ³ |
Afrique du Sud - Egypte |
6,45€ | 29,55€ | 181,88€ | 79,50€ ³ |
Australie - Russie* |
6,45€ | 29,55€ | - | 79,50€ ³ |
Canada - États-Unis - Nouvelle-Zélande |
6,45€ | 29,55€ | 124,55€ | 79,50€ ³ |
Brésil - Chili - Corée du Sud - Gibraltar - Hong-Kong - Inde - Indonésie - Islande - Israël - Japon - Liban - Malaisie - Singapour - Taïwan - Thaïlande |
6,45€ | 29,55€ | 97,71€ | 79,50€ ³ |
Les tarifs indiqués s'entendent "à partir de" et sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande
³ Tarifs Colissimo International uniquement pour les articles New Rock
• Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous.
• Tous nos envois sont conditionnés dans des enveloppes bulles ou cartons recyclés selon leur taille, leur poids et leur fragilité.
• Les emballages cadeau ne sont pas disponibles pour les chaussures et les bottes New Rock.
* Les expéditions pour le Bélarus, la Russie et l'Ukraine sont suspendues jusqu'à nouvel ordre.
Afin d'assurer la sécurité des paiements, tout le processus de paiement s'effectue sur les serveurs bancaires sécurisés de nos partenaires Alma (pour vos paiements en plusieurs fois sans frais), Amazon Pay, Alma et Stripe.
Ces services intègrent la norme de sécurité SSL (https). Par conséquent, toutes vos données confidentielles (n° de carte bancaire à 16 chiffres, date d'expiration...) sont transmises cryptées (codées) depuis votre ordinateur vers les serveurs d'Alma, Amazon Pay, ou Stripe, selon votre choix.
Elles ne transitent donc pas par le site www.thedarkstore.com et ne sont donc ni connues ni enregistrées par • the dark store.
Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par les serveurs d'Alma, Amazon Pay, ou Stripe,l ainsi que par la boutique ; votre commande est automatiquement enregistrée dans votre compte client si vous en avez créé un.
En outre, dans le but de protéger encore mieux vos données, toutes les pages de ce site sont elles aussi entièrement sécurisées (https avec certificat SSL), ce qui signifie que toutes vos données sont cryptées et impossibles à récupérer.
Le règlement de vos achats peut s'effectuer par:
• Alma pour tous vos paiements en deux, trois ou quatre fois sans frais dès 100€ d'achats
• Amazon Pay (connectez-vous et payez directement en utilisant les informations votre compte Amazon Pay)
• Apple Pay
• Carte Bancaire (Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Diner's Club, ...)
• Google Pay
• Bancontact, Giropay, iDEAL, SOFORT
• Virement Bancaire (vous aurez accès à nos coordonnées bancaires après avoir choisi ce mode de paiement)
• Chèque bancaire (uniquement pour la France), le chèque doit provenir d'une banque française et être libellé en euros,
à l'ordre de M. Gessert, en indiquant votre référence de commande au dos du chèque.
Allégez votre budget en optant pour le paiement fractionné par carte bancaire sans aucun frais!
1. Commencez votre commande normalement, en indiquant vos coordonnées, ainsi que le moyen de transport désiré :
2. Cliquez sur le bouton "Continuer", vous arrivez ainsi sur le choix des modes de paiement ;
3. Si votre commande est d'un montant supérieur à 100 €, choisissez simplement le nombre de mensualités souhaité
en cliquant sur "payer en 2, 3, ou 4 fois" avec Alma.
Dans notre exemple ci-dessous, vous optez pour un paiement en quatre fois sans frais :
• Le premier quart du montant de votre achat est débité le jour de la commande ;
• la seconde échéance aura lieu un mois plus tard ;
• la troisième échéance, deux mois plus tard ;
• enfin, le solde sera débité trois mois après l'achat.
Ces modalités sont disponibles pour les pays et territoires suivants : • France Métropolitaine ; • Guadeloupe ; • Guyane française ; • Martinique ; • Mayotte ; • Réunion • Allemagne ; • Autriche ; • Belgique ; • Espagne ; • Irlande ; • Italie ; • Luxembourg ; • Pays-Bas ; • Portugal sous réserve d'acceptation de votre financement par Alma.
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Mise à jour : 2 juillet 2023