Pour une traçabilité optimale de nos envois, tous ceux-ci sont effectués avec un suivi, ce qui vous permet de suivre votre colis pas à pas.
Le numéro d'envoi est renseigné directement dans votre commande, il vous suffit de cliquer sur celui-ci pour avoir accès au suivi.
Afin de pouvoir vous garantir un service optimal, nous vous remercions de toujours nous communiquer un numéro de téléphone où vous serez joignable en cas de souci de livraison, ou pour permettre au transporteur de vous avertir par SMS de la mise à disposition de votre colis.
En plus de la possibilité de vous faire livrer en point relais, il vous est possible de nous communiquer autant d'adresses que vous le souhaitez, si vous souhaitez vous faire livrer par exemple chez un ami, sur votre lieu de travail ou de villégiature.
Merci de communiquer à • The Dark Store une adresse de livraison complète et exacte. En cas d'erreur d'adresse de votre part ou d'adresse incomplète, ni la responsabilité de • The Dark Store, ni celle du transporteur ne pourra être engagée.
A noter que les frais de port seront exigibles en cas de réexpédition même s'ils étaient offerts (intégralement ou partiellement) lors de la passation de votre commande.
En cas d'avarie ou de non livraison de votre colis par le transporteur, nous nous engageons à vous envoyer à nouveau l'(les) article(s) en question ou, au choix, à vous rembourser intégralement.
| FRANCE MÉTROPOLITAINE, DÉPARTEMENTS ET TERRITOIRES D'OUTRE-MER, ANDORRE ET MONACO | ||||||||||||||
| Transporteurs |  |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
 |
|
 |
|
|
|
| Lettre Verte Suivie | Shop2Shop by Chronopost | Mondial Relay |
Colis Privé Relais |
Colissimo Suivi | UPS Access Point™ | Colis Privé Domicile | UPS Express® | Cheonopost Chrono 13 | UPS Express Plus | DHL Express | Colissimo Outre-Mer | UPS Outre-Mer | ||
| Outre-Mer² | ||||||||||||||
|
||||||||||||||
| UPS ¹ | ||||||||||||||
|
||||||||||||||
| DHL Express¹ | ||||||||||||||
| Délais de livraison indicatifs fournis par les transporteurs | Livraison 48 heures après l'expédition | Livraison 24 à 48 heures après l'expédition | Livraison 4 jours après l'expédition | Délai de livraison estimé : 4 jours après l'expédition | Livraison 48 heures après l'expédition | Délai de livraison estimé : 48 heures après l'expédition | Livraison 4 jours après l'expédition | Livraison 24 à 48 heures après l'expédition | Livraison à domicile le lendemain avant 13h du lundi au vendredi | Livraison 24 heures après l'expédition | Livraison 24 heures après l'expédition | Livraison J+5 à J+7 après l'expédition | Livraison J+4 après l'expédition | Livraison J+2 à J+10 après l'expédition |
| Modes de livraison | Colis suivi livré à domicile sans signature | Colis suivi livré en Point Relais Pickup | Colis suivi livré en Locker et Point Relais® | Colis suivi livré en point relais | Colis suivi livré à domicile sans signature | Colis suivi livré en relais UPS Access Point™ | Colis suivi livré à domicile | Colis suivi livré à domicile contre signature | Colis suivi livré à domicile contre signature | Colis suivi livré à domicile contre signature | Colis suivi livré à domicile contre signature | Colis suivi livré à domicile contre signature | Colis suivi livré à domicile contre signature | Colis suivi livré à domicile contre signature |
France Métropolitaine - Andorre - Monaco |
3,28€ | 4,27€ | 4,75€ | 4,86€ | 5,25€ | 5,39€ | 7,01€ | 10,57€ | 13,90€ | 14,77€ | 39,49€ | - | - | 15,00€ ¹ |
Guadeloupe - Guyane Française - La Réunion - Martinique Mayotte - Saint-Barthélémy - Saint-Pierre-et-Miquelon |
- | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | 14,65€ | 130,14€ | 55,80€ ² |
|
Nouvelle Calédonie - Polynésie Française - Terres Australes et Antarctiques Françaises - Wallis-et-Futuna |
- | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | 14,85€ | 217,78€ | 73,90€ ² |
Les tarifs indiqués s'entendent "à partir de" et sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande
¹ Tarifs UPS et DHL pour la France Métropolitaine, uniquement pour les articles New Rock
² Tarifs Colissimo Outre-Mer, uniquement pour les articles New Rock
| EUROPE |
| Transporteurs |  |
|
|
|
|
 |
|
| DHL Express Europe | Colissimo International ³ |
||||||
| Lettre Suivie Internationale |
UPS Standard | Chronopost Chrono Classic |
Colissimo International Europe |
Chronopost Chrono Express |
|||
| Délais de livraison indicatifs fournis par les transporteurs | J+2 à J+7 après l'expédition | 48 heures après l'expédition | Livraison rapide vers l'Europe | J+2 à J+5 après l'expédition | Livraison Express dans 230 pays et territoires | 24 heures après l'expédition | J+4 à J+8 après l'expédition |
| Modes de livraison | Suivi livré à domicile sans signature | Colis suivi livré à domicile contre signature | Colis suivi livré à domicile contre signature | Suivi livré à domicile contre signature | Colis suivi livré à domicile contre signature | Colis suivi livré à domicile contre signature | Colis suivi livré à domicile contre signature |
Union Européenne |
7,30€ | 13,16€ | 16,51€ | 16,85€ | 21,23€ | 49,90€ | 42,90€ ³ |
| Suisse | 7,30€ | 27,37€ | 87,50€ | 16,85€ | 91,74€ | 68,27€ | 42,90€ ³ |
| Royaume-Uni | 7,30€ | 21,14€ | - | 19,85€ | 52,98€ | - | 45,80€ ³ |
| Europe de l’Est (hors UE, Suisse et Russie), Norvège et Maghreb. | 7,30€ | - | - | 24.90€ | 37.31€ | - | 53,00€ ³ |
Les tarifs indiqués s'entendent "à partir de" et sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande
³ Tarifs Colissimo International uniquement pour les articles New Rock
| MONDE |
| Transporteurs | |
|
 |
|
| Lettre Suivie Internationale | Colissimo International World |
Chronopost Chrono Express |
Colissimo International ³ |
|
| Modes de livraison | Suivi livré à domicile sans signature | Colis suivi livré à domicile contre signature | Livraison Express dans 230 pays et territoires | Colis suivi livré à domicile contre signature |
| Délais de livraison indicatifs fournis par les transporteurs | J+2 à J+7 après l'expédition | J+4 à J+8 après l'expédition | Colis suivi livré à domicile contre signature | J+5 à J+10 après l'expédition |
| Autres destinations (hors UE et Suisse). Pays d’Afrique (hors Maghreb), Canada, États-Unis, Russie*, Proche et Moyen-Orient. | 7,30€ | 36,50€ | - | - |
Algérie - Arménie - Azerbaïdjan - Géorgie - Maroc - Tunisie - Turquie |
7,30€ | 24.90€ | - | 49,90€ ³ |
Afrique du Sud |
7,30€ | 36,50€ | - | 79,50€ ³ |
Australie - Russie* |
7,30€ | 36,50€ | - | 79,50€ ³ |
Canada - États-Unis - Nouvelle-Zélande |
7,30€ | 36,50€ | 64,30€ | 79,50€ ³ |
Brésil - Chili - Corée du Sud - Gibraltar - Hong-Kong - Inde - Indonésie - Islande - Israël - Japon - Liban - Malaisie - Singapour - Taïwan - Thaïlande |
7,30€ | 36,50€ | - | 79,50€ ³ |
Les tarifs indiqués s'entendent "à partir de" et sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande
³ Tarifs Colissimo International uniquement pour les articles New Rock
• Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous.
• Tous nos envois sont conditionnés dans des enveloppes bulles ou cartons recyclés selon leur taille, leur poids et leur fragilité.
• Les emballages cadeau ne sont pas disponibles pour les chaussures et les bottes New Rock.
* Les expéditions pour le Bélarus et la Russie sont suspendues jusqu'à nouvel ordre.
Afin d'assurer la sécurité des paiements, tout le processus de paiement s'effectue sur les serveurs bancaires sécurisés de nos partenaires Alma (pour vos paiements en plusieurs fois sans frais), Amazon Pay, Alma et Stripe.
Ces services intègrent la norme de sécurité SSL (https). Par conséquent, toutes vos données confidentielles (n° de carte bancaire à 16 chiffres, date d'expiration...) sont transmises cryptées (codées) depuis votre ordinateur vers les serveurs d'Alma, Amazon Pay, ou Stripe, selon votre choix.
Elles ne transitent donc pas par le site www.thedarkstore.com et ne sont donc ni connues ni enregistrées par • The Dark Store.
Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par les serveurs d'Alma, Amazon Pay, ou Stripe, ainsi que par la boutique ; votre commande est automatiquement enregistrée dans votre compte client si vous en avez créé un.
En outre, dans le but de protéger encore mieux vos données, toutes les pages de ce site sont elles aussi entièrement sécurisées (https avec certificat SSL), ce qui signifie que toutes vos données sont cryptées et impossibles à récupérer.
Le règlement de vos achats peut s'effectuer par:
• Alma pour tous vos paiements en deux, trois ou quatre fois sans frais dès 100€ d'achats
• Amazon Pay (connectez-vous et payez directement en utilisant les informations votre compte Amazon Pay)
• Apple Pay
• Carte Bancaire (Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Diner's Club, ...)
• Google Pay
• Bancontact, Giropay, iDEAL, SOFORT
• Virement Bancaire (vous aurez accès à nos coordonnées bancaires après avoir choisi ce mode de paiement)
• Chèque bancaire (uniquement pour la France), le chèque doit provenir d'une banque française et être libellé en euros,
à l'ordre de M. Gessert, en indiquant votre référence de commande au dos du chèque.
Allégez votre budget en optant pour le paiement fractionné par carte bancaire sans aucun frais!
1. Commencez votre commande normalement, en indiquant vos coordonnées, ainsi que le moyen de transport désiré :
2. Cliquez sur le bouton "Continuer", vous arrivez ainsi sur le choix des modes de paiement ;
3. Si votre commande est d'un montant supérieur à 100 €, choisissez simplement le nombre de mensualités souhaité
en cliquant sur "payer en 2, 3, ou 4 fois" avec Alma.
Dans notre exemple ci-dessous, vous optez pour un paiement en quatre fois sans frais :
• Le premier quart du montant de votre achat est débité le jour de la commande ;
• la seconde échéance aura lieu un mois plus tard ;
• la troisième échéance, deux mois plus tard ;
• enfin, le solde sera débité trois mois après l'achat.
Ces modalités sont disponibles pour les pays et territoires suivants : • France Métropolitaine ; • Guadeloupe ; • Guyane française ; • Martinique ; • Mayotte ; • Réunion • Allemagne ; • Autriche ; • Belgique ; • Espagne ; • Irlande ; • Italie ; • Luxembourg ; • Pays-Bas ; • Portugal sous réserve d'acceptation de votre financement par Alma.
EN SAVOIR PLUS SUR LE SITE D'ALMA
Mise à jour : 16 janvier 2025